Zwei weibliche und ein männlicher Flugbegleiter der SWISS stehen mit ihrem Gepäck auf einem Rollfeld

Haltung und Erscheinung in Berufskleidung

MIT PASSENDER KLEIDUNG UND PROFESSIONELLEM AUFTRETEN DAS EIGENE UNTERNEHMEN OPTIMAL REPRÄSENTIEREN

Gekonntes und gepflegtes Auftreten und Verhalten

DAS KUNDENERLEBNIS GEZIELT POSITIV GESTALTEN

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Dienstleistungsunternehmen beeinflussen mit Ihrem Auftreten und Verhalten das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit ganz wesentlich. Sie sind das Gesicht einer Firma und können somit das Kundenerlebnis gezielt positiv gestalten.

In unserem Seminar Haltung und Erscheinung erhalten Ihre Mitarbeiter viele Tipps zu passender Garderobe und richtiger Körpersprache. So erlangen sie die Sicherheit, ihre äußere Erscheinung im Kundenkontakt bewusst und unternehmensgerecht einzusetzen. Dazu erfahren die Herren beispielsweise, wie sich der Mann von heute pflegt. Die Damen werden in einem vollständig ausgestatteten Beauty-Raum umfassend zu einem businessgerechten Make-up beraten.

Unsere Trainerinnen und Trainer sind für die Erwachsenenbildung qualifiziert und haben langjährige Erfahrung in der Ausbildung des fliegenden Personals von Airlines sowie anderer renommierter Unternehmen. Zusätzlich haben die Instruktoren dieses Kurses eine Aus- oder Weiterbildung zum Thema Kosmetik absolviert.

Ziel

Die Regeln Ihrer Uniformrichtlinien und/ oder Ihres Business-Dress-Codes werden vertieft und moderne Umgangsformen eingeübt, so dass diese im Berufsalltag angewendet und umgesetzt werden können. Außerdem werden die wichtigsten Elemente der Körper- und Gesichtspflege vermittelt. Die Damen können im Anschluss selbständig ein gepflegtes Tages Make-up auftragen. Die Herren erweitern im Kurs ihr Wissen über Haut-, Bart- und Nagelpflege.

Ablauf

Das Seminar Haltung und Erscheinung findet in Zürich in einem komplett ausgestatteten Kosmetik- und Coiffure-Raum statt. Je nach gewünschtem Umfang und Inhalt dauert der Kurs einen halben bis einen Tag.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Unternehmen mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt.

Inhalte

Modul 1: Auftreten & Verhalten in Berufskleidung/ Uniform

Der 1. Eindruck und seine Wirkung
Wie trage ich meine Uniform/ Berufskleidung korrekt?
Tipps und Tricks für ein stilvolles und professionelles Auftreten in Berufen mit Kundenkontakt

Modul 2: Körpersprache – nonverbale Kommunikation

Einführung in die Welt der Körpersprache
Wahrnehmung und Interpretation
Nonverbale Kommunikation und deren Komponenten
Worauf achte ich im Umgang mit anderen Menschen?

Modul 3: Moderne Umgangsformen

Elemente aus unserem Seminar Business Knigge werden auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst. Sie ermöglichen den Teilnehmern einen sicheren und modernen Umgang mit Ihren Kunden. Kleidervorschriften des Arbeitgebers werden in diesem Modul ebenfalls vermittelt.

Modul 4: Pflege von Kopf bis Fuß

Selbstständiges Auftragen eines natürlichen Tages-Make-ups
Hand- & Nagelpflege
Hochsteckfrisuren für Frauen
Pflege für den Mann
Foulard und Krawatten (diverse Bindetechniken)

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