Servicetrainings für Dienstleister
DEN KUNDEN IM FOKUS
Die Premium Airlines der Lufthansa Group sind bekannt für ihren herausragenden Service und ihre gewinnenden Flugbegleiter. Um diesen hohen Standard in der Kundenbetreuung sicherzustellen, schulen wir die Kabinenbesatzung unserer Airlines fortlaufend in spezialisierten Verhaltenstrainings.
Das Know-how und die Erfahrungen aus diesen Serviceschulungen geben wir auch an Sie weiter. Unsere erfahrenen Trainer sensibilisieren Ihre Mitarbeiter dabei für ein kundenorientiertes Denken und Handeln – verständlich und praxisnah mit Beispielen aus Ihrem Unternehmensalltag. So stärken wir die Kommunikationsfähigkeit ihrer Dienstleister und vermitteln Ihren Mitarbeitern gezielt kundenorientiertes Verhalten.
Im Rahmen des Kurses erfahren die Teilnehmer vor allem, wie sie Kundenbedürfnisse erkennen und eine wertschätzende Kundenbeziehung führen. Das Training kann bei Bedarf um weiterführende Module ergänzt werden, z.B. mit Fokus auf das gezielte Training von Kommunikationsinstrumenten und auf das Kunden- und Teamverhalten in herausfordernden Situationen. Die Kursmodule können direkt aufeinanderfolgend oder einzeln stattfinden, bauen jedoch im Inhalt aufeinander auf.
Alle unseren Trainerinnen und Trainer sind ausgebildete Erwachsenenpädagogen und haben diverse Fortbildungen im Bereich Human Factors absolviert. Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung des fliegenden Personals für Airlines sowie weitere renommierte Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich.
Simulatorflug Airbus A220
Träumen Sie auch davon, in einem Flugzeugcockpit Platz zu nehmen und abzuheben? Wir machen diesen Traum für Sie wahr – mit unseren Flugsimulatoren.
Simulatorflug Airbus A310
Träumen Sie auch davon, in einem Flugzeugcockpit Platz zu nehmen und abzuheben? Wir machen diesen Traum für Sie wahr – mit unseren Flugsimulatoren.
Simulatorflug Airbus A320
Träumen Sie auch davon, in einem Flugzeugcockpit Platz zu nehmen und abzuheben? Wir machen diesen Traum für Sie wahr – mit unseren Flugsimulatoren.
Simulatorflug Airbus A340
Träumen Sie auch davon, in einem Flugzeugcockpit Platz zu nehmen und abzuheben? Wir machen diesen Traum für Sie wahr – mit unseren Flugsimulatoren.
Simulatorflug Airbus A350
Träumen Sie auch davon, in einem Flugzeugcockpit Platz zu nehmen und abzuheben? Wir machen diesen Traum für Sie wahr – mit unseren Flugsimulatoren.